Мы предлагаем вам комплекс услуг, направленных на создание, оптимизацию и мониторинг работы ваших колл-центров. Вот что мы для вас подготовили:
-Разработка документации для колл центров согласно стандартам
-Проведение Аудита внутренних колл центров
-Проведение CSI и MSI опросов для клиентов
-Организация in house колл центров
-Помощь в подборе кандидатов на должность оператора. Первичная подготовка, а также проведение тренингов для действующих операторов, супервизоров и руководителей
-Разработка и внедрение системы KPI
-Разработка технического задания для программного обеспечения предназначенный для колл центра, с возможностью предоставления аналитики и отчетности согласно международным стандартам